الهدف: - اطلاع المشاركين على مفهوم الجودة و عناصرها ومهوم ادارة الجودة الشاملة و نظام ادارة الجودة ال ((ISO9001. . - تمكين المشاركين من مفهوم و اسس و عناصر و أدوات تطبيق ادارة الجودة الشاملة و نظام ادارة الجودة ال ((ISO9001. - تمكين المشاركين من تطبيق ادارة الجودة الشاملة ونظام ادارة الجودة ال ((ISO9001. في مؤسساتهم و بجهود ذاتية ومن دون استشارات خارجية. - اطلاع المشاركين على مراحل تطبيق نظام ادارة الجودة ال ((ISO9001 والتأهل للحصول على الشهادة بجهود ذاتيه من دون استشارات خارجيه - اطلاع المشاركين على الفروقات ما بين ادارة الجودة الشاملة و نظام ادارة الجودة ال ((ISO9001 - اطلاع المشاركين على ال 6 سجما وطريقة تطبيقه
المحتويات: · مقدمة تعريفية لمفهوم الجودة و عناصرها. · مفوم و اهمية و مبادئ و عناصر ال (6) سجما ومراحل تطبيقها. · الخطة التنفيذيه لتطبيق ادارة الجودة الشاملة و نظام ادارة الجودة ال ((ISO9001. · الفرق ما بين ادارة الجودة الشاملة و نظام الجودة (ISO9001). · مبادئ ادارة الجودة الشاملة و نظام الجودة (ISO9001). · عناصر ادارة الجودة الشاملة و نظام الجودة (ISO9001). · مبادئ كل من ديمنق و جوران و كروسبي في ادارة الجودة الشاملة. · معايير تقييم ادارة الجودة الشامله. · نظام ال (5S) كمدخل اساسي لادارة الجودة الشامله. · مقومات نجاح ادارة الجودة الشاملة في المؤسسات · مراحل و خطوات تطبيق ادارة الجودة الشاملة و نظام الجودة (ISO9001). . · علاقة ادارة الموارد البشرية و نوعية القيادة والتخطيط الاستراتيجي و خدمة العملاء والعمل الجماعي في ادارة الجودة الشاملة. · ادوات تطبيق ادارة الجودة الشاملة و نظام الجودة (ISO9001). · متطلبات نظام ادارة الجودة (ISO9001). · تمارين وحالات عملية. المعنيين: - مدراء الدوائر و رؤساء الاقسام . - مشرفي الجودة و - جميع العاملين في مجال توكيد الجودة ومراقبة الجودة و - اعضاء فريق بناء ادارة الجودة الشاملة و نظام الجودة (ISO9001).